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Wir suchen in Memmingen ab sofort:

TEAMLEADER (m/w/d) Customer Service Outbound

Ihre Aufgaben

  • In dieser Funktion leiten Sie fachlich, disziplinarisch und organisatorisch ein Team von bis zu zehn Servicemitarbeitenden und berichten direkt an die Speditionsleitung EL.
  • Sie übernehmen die Verantwortung für einen kompetenten 2nd-Level-Support und fungieren als direkte Ansprechperson für Kunden, DACHSER-Niederlassungen und alle speditionellen Abteilungen.
  • Als Führungskraft sind Sie für die Aufbereitung und Dokumentation der KPI’s zur Kunden-Performance und Lieferantenbewertung zuständig.
  • Die Identifizierung von Verbesserungspotenziale der in- und externen Service-Prozesse, die Einleitung und Umsetzung sowie Reflexion entsprechender Maßnahmen ist Teil Ihrer Aufgaben.
  • Bei Bedarf unterstützen Sie das Service-Team im operativen Tagesgeschäft.

Ihre Qualifikation

  • Als geeignete/r Bewerbende/r für diese Aufgabe verfügen Sie über fundiertes Fachwissen der Speditions- und Logistikbranche auf Basis einer abgeschlossenen Berufsausbildung.
  • Sie überzeugen uns durch Ihre strukturierte Arbeitsweise sowie durch Ihre Zuverlässigkeit und Ihre Kommunikationsstärke.
  • Sie sind in hohem Maße lösungs- und kundenorientiert und arbeiten gerne im Team. Idealerweise haben Sie bereits fundierte Berufserfahrung und können erste
  • Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitenden vorweisen.
  • Den sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.

Unser Angebot

  • Vom Fachexperten bis hin zur Führungspersönlichkeit: Mit unserer eigenen Dachser-Academy unterstützen wir Sie sich persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
  • Wir bieten Ihnen modern ausgestattete Arbeitsplätze, vergünstigte Mahlzeiten in unserer Kantine, kostenlose Wasserspender und kostenloses Parken in unserem Parkhaus.
  • Sie haben die Möglichkeit an kostenlosen Sprachkursen teilzunehmen.

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.

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Über DACHSER

DACHSER zählt zu den Weltmarktführern in der Systemlogistik. Das 1930 gegründete Familienunternehmen mit Hauptsitz in Kempten im Allgäu ist in der Logistik-Branche einer der großen Innovationstreiber. Zum Portfolio des Unternehmens zählen klassische Transportleistungen, die Distribution und Beschaffung von Waren sowie umfassende Warehouse-Services. Innovative IT-Lösungen und die konsequente digitale Vernetzung schaffen die Voraussetzung für globale Logistik-Netzwerke und reibungslose Warenströme. DACHSER beschäftigt derzeit rund 31.000 Mitarbeiter in 42 Ländern.

Die Niederlassung Memmingen ist mit 175.000 m² Betriebsfläche einer der größten, operativen DACHSER Standorte mit Kunden in den Business Lines European Logistics und Food Logistics. Seit dem Start im Jahr 1992 kann das Logistikzentrum Allgäu einen kontinuierlichen Ausbau seines Leistungsportfolios verzeichnen und beschäftigt heute ca. 850 Mitarbeiter. Für die Kontraktlogistik stehen auf 50.000 m² Lagerfläche, Lagerplätze für mehr als 200.000 Paletten zur Verfügung. Das tägliche Umschlagsvolumen beträgt bis zu 6.000 Tonnen.